Termeni și Condiții

Magazinul online muzikia.ro se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor tale conform Legii nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru “protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date" si "Legea nr. 506 din 17 noiembrie 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice".

Datele nu vor fi transmise catre terte persoane si nu vor fi folosite in alte scopuri decat cele necesare pentru efectuarea comenzilor si transmiterea diverselor oferte ale magazinului online muzikia.ro. Scopul colectarii datelor este de a confirma comenzile.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la S.C. Fly Music S.R.L.
Va rugam sa ne informati daca datele dvs. sunt incorecte sau daca s-au schimbat.
Pentru a comanda online trebuie sa aveti domiciliul in Romania si varsta peste 18 ani. Pot comanda din acest magazin doar persoanele care si-au creat un cont de utilizator folosind datele personale reale.

Condiții de utilizare

Introducere

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.muzikia.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Termenii si conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC Fly Music SRL catre cumparator.

Conținut site și Copyright

muzikia.ro si toate informatiile continute, incluzand texte, imagini, afise, banere, elemente grafice, scripturi sau orice alte date, sunt proprietate a companiei SC Fly Music SRL si a furnizorilor sai fiind aparat de Legea dreptului de autor.
muzikia.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale. S.C. Fly Music S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor.
Fotografiile si descrierile au caracter informativ, pot fi schimbate fara aviz in prealabil si pot contine accesoriii neincluse in pachetele standard. Produsele livrate pot fi diferite fata de imaginile prezentate pe site, din cauza modificarilor aduse de producator fara a fi anuntate de acestia.
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.
Preturile afisate includ TVA dar nu includ si cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica pe site.

Declinarea responsabilitatii

muzikia.ro nu isi asuma responsabilitate si nu va fi responsabila pentru pagube aparute prin folosirea produselor achizitionate prin intermediul acestui site. muzikia.ro nu poate fi facuta responsabila in nici un fel de pagube survenite din neonorarea comenzilor. In cazul nelivrarii sai livrarii necorespunzatoare, valoare maxima a obligatiilor fata de client este valoarea sumei incasate de la clientul respectiv.
Eventualele reclamatii in legatura cu integritatea si conformitatea produselor comandate si primite se pot aduce la cunostiinta vanzatorului in termen de 48 de ore de la primirea produsului, altfel nu se mai iau in consideratie. 

Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului muzikia.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul muzikia.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor muzikia.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Utilizarea Cookie-urilor

Website-ul nostru foloseste cookie-uri si alte tehnologii pentru a primi si stoca informatii atunci cand utilizatorul interactioneaza cu noi de pe un calculator sau dispozitiv mobil. Aceste informatii, care includ, dar nu numai: paginile vizitate, sursa adresei de unde a venit pe website, tipul browser-ului/dispozitivului folosit, informatii despre cumparaturi, termeni cautare, localizare geografica pe baza adresei IP, publicitate si furnizori publicitate, terte parte cum ar fi Google, Facebook, etc., ne ajuta sa afisam continut relevant utilizatorului si sa imbunatatim experienta acestuia.

Limitarea sau stergerea cookie-urilor de pe acest site pot afecta functionalitatea unor pagini web.

Garanția produselor

Garantia produselor achizitionate prin magazinul muzikia.ro, cu exceptia celor resigilate, conform legii, este de 3 ani pentru persoanele fizice si 1 an pentru persoanele juridice de la data cumpararii. Produsele sunt noi in ambalaje originale.
Nu se acorda garantie pentru produse consumabile: pene, fete de toba, bete de toba, cabluri, mufe, stative, corzi si alte produse asemanatoare.
Nu intra sub incidenta garantiei, chiar daca in dreptul produselor se specifica termenul de garantie:

• Partile mobile ale difuzoarelor
• Lichidele de orice fel
• Becurile
• Fetele de toba
• Corzile de chitara
• In general orice tip de consumabil
• Microfoanele descentrate datorita socurilor (scapare din mana)
• Cutiile de rezonanta ale instrumentelor, crapate in urma loviturilor
• Bobine
• Filtrele celon
• Cabluri
• Cinele, corzi, pene
• Gaturile instrumentelor cu corzi, curbate datorita folosirii unor corzi neadecvate (ex. corzi chitara acustica montate pe chitara clasica)
• Piesele de schimb pentru diverse echipamente si instrumente
• Bateriile si acumulatorii

Lipsa documentelor
Produsele se prezinta in unitatile service insotite de factura fiscala in original si certificatul de garantie. Lipsa acestor documente atrage iesirea din garantie a produselor!
Ambalajul original nu este obligatoriu, insa clientul isi asuma posibilele daune rezultate in timpul transportului tur-retur a marfurilor, datorate ambalarii necorespunzatoare..

Defectiunile provocate de calitatea curentului
In cazul in care se constata ca echipamentele prezentate in service prezinta defectiuni provocate de supra sarcina electrica, acestea se remediaza doar contra cost. Va sfatuim sa folositi prize de calitate cu impamantare si stabilizatoare de tensiune. Nu folositi in acelasi prelungitor mai multe echipamente cu consum mare de energie.Microfoanele arse datorita alimentarii necorespunzatoare cu functia +48 V nu beneficiaza de garantie!

Defectiunile provocate de suprasolicitari

Toate defectiunile provocate de suprasolicitarea echipamentelor se repara contra cost. In aceasta categorie intra boxele, amplificatoarele, mixerele amplificate.

Interventia neautorizata
Incercarea de reparare sau modificare a echipamentelor in unitati neautorizate atrage iesirea din garantie a produselor!

Echipamentele utilizate necorespunzator
Echipamentele utilizate in cluburi, discoteci, etc. care sunt aduse in garantie cu defectiuni provocate de praf sau impuritati nu intra sub incidenta garantiei. In aceasta categorie intra ventilatoarele de racire, partile mobile interne si unitatile optice ale playerelor. De asemenea defectiunile provocate mixerelor si echipamentelor de DJ prin lovirea partilor care produc efecte de suntet. Indiferent de cat de incendiara este petrecerea nu uitati ca echipamentul produce acelasi efect indiferent daca il apasati delicat sau il loviti cu violenta.

Garantie nejustificata
In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse, cat si eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea service).

Limitarea raspunderii pentru livrare
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata de acesta, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul. In cazul in care clientul nu este gasit comanda va fi anulata si returnata la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Livrarea produselor

Pentru pachetele standard, transportul este gratuit pentru comenzile peste 399 RON.

Este posibil ca expedierile care depasesc greutatea de 31.5 Kg sau dimensiunea maxima acceptata de curierii nostri trebuie sa fie expediate folosind o companie de transport greu si este posibil sa apara costuri suplimentare ce vor fi afisate in cosul dumneavoastra inainte de finalizarea comenzii. 

Produsele comandate in lipsă, semnalizate pe site prin mesajul La comanda, raman rezervate ca si cantitate. Pretul acestor produse se poate modifica in functie de trand-urile pietei, costurile de transport, productie si achizitie. 

Deschidere la Livrare

In cazul comenzilor care conțin acordeoane, chitare, mandoline, ukulele, viori și alte instrumente cu coarde, precum și orice altă expediție care beneficiază de serviciul "deschidere la livrare", clientul are obligația de a deschide coletul de față cu agentul de livrare sub serviciul de asigurare transport și deschidere la livrare oferit de către Fly Music SRL. 

Campanii promoționale

Campaniile promoţionale (cum ar fi "Black Friday") se desfăşoară pe teritoriul Romaniei,  pe site-ul www.muzikia.ro si in magazinul Muzikia (Organizatorul).

Produsele din Campaniile promoționale vor fi disponibile in imita stocului alocat fara a fi posibila plasarea altor comenzi in afara stocului alocat Campaniei, dupa regula "primul venit, primul servit".

Produsele din Campanie vor fi afisate site-ul www.muzikia.ro Acest pret va fi valabil doar in zilele derularii Campaniei.

Comenzile plasate online garanteaza existenta produsului in stoc si livrarea lui in cel mai scurt timp posibil. Procesarea comenzilor cu livrare la domiciliu se face in ordinea plasarii comenzii. 

Livrare comenzilor cu produse in stoc din aceasta perioada se va face in 2-7 zile lucratoare si infunctie de disponibilitatea curierilor postali. Produsele vor fi livrate doar dupa ce un consultant de vanzari va confirma comanda, si va confirma disponibilitatea produsului. Stocurile pot suferi modificari in timp foarte scurt, de aceea nu ne asumam resposabilitatea actualizarii stocurlor in perioada zilelor aflate in promotie.

Dacă o situaţie de forţă majoră sau caz fortuit împiedică sau întârzie total sau parţial executarea Regulamentului şi continuarea Campaniei, Organizatorul va fi exonerat de răspunderea privind îndeplinirea obligaţiilor sale pentru perioada în care această îndeplinire va fi împiedicată sau întârziată, conform art.1351 C.civ. Organizatorul, dacă invocă forţa majoră sau cazul fortuit, este obligat să comunice participanţilor la Campanie cazul existent în termen de 5 zile lucrătoare de la apariţia cazului de forţă majoră sau caz fortuit.

Orice reclamatie având ca obiect Campania poate fi adresata in scris la adresa sediului social al Organizatorului specificata in acest Regulament sau trimisa pe mail la contact@muzikia.ro in termen de maximum 7 zile calendaristice de la data la care s-a produs evenimentul reclamat.

Eventualele neintelegeri aparute intre Organizator si participantii la campania promotionala se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

Organizatorul isi rezerva dreptul de a intrerupe campania promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine, etc.).

Organizatorul işi rezervă dreptul de a modifica oricare din condiţiile stabilite în prezentul Regulament in perioada desfasurarii Campaniei, din motive intemeiate, dar nu înainte de a anunţa publicul despre aceste modificări.

Simpla participare la aceasta Campanie echivalează cu/implică cunoaşterea şi acceptarea integrală şi necondiţionată de către orice Participant a prevederilor şi aplicării prezentului Regulament în ceea ce priveşte Campania.

Returnarea produselor

In cazul in care nu sunteți mulțumit de un produs îl puteți returna in 30 zile suportând costurile de returnare.

Produsele trebuie returnare in aceeași stare in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte si fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare.
Daca produsul returnat prezinta zgarieturi, lipsa accesoriilor, lipsa foliei de protectie, deterioare ambalaj original, muzikia.ro isi rezerva dreptul de a retine intre 10% si 50% din valoarea produsului, pentru a aduce produsul in starea initiala, sau pentru a-l revinde ulterior la un pret mai mic datorita faptului ca acest produs a fost un retur, iar clientul următor trebuie să știe ca produsul a fost returnat si resigilat.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate. 

Expedierea returului se va face prin acelasi agent/curier prin care a fost livrat produsul.

In cazul returnarii produselor livrate gratuit de catre muzikia.ro, clientul este obligat sa suporte cheltuielile de returnare. Costurile implicate cu returnarea produselor care fac obiectul garantiei sunt suportate de muzikia.ro.
muzikia.ro isi asuma costul transportului produselor doar daca produsul a ajuns defect la client, clientul fiind obligat sa anunte defectiunea in maxim 48 ore.

Nu se admite returnarea produselor desigilate din categoria CD-uri, DVD-uri, Software sau produse similare.

Nu se pot returna produse sensibil igienic, cum ar fi: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica), camertoane si alte produse asemanatoare. Daca ceste produse au fost cumparate online se pot returna si daca au fost folosite se vor deduce din nota de credit costurile pentru curatirea, dezinfectarea si eventual prelucrarea acestora (in caz ca prezinta zgarieturi, urme vizibile de folosinta, etc. ). 

Nu se acceptă returnarea pentru produsele care au fost confecționate/comandate după specificațiile prezentate de consumator, sau produse pentru care clientul și-a dat acordul scris ca nu se pot returna.

Unele produse din oferta noastră nu beneficiază de politica de retur în 30 zile. În acest sens, pentru acest tip de produs, clientul va fi contactat telefonic sau în scris despre acest lucru. În cazul în care clientul acceptă acest lucru, va plăti un avans de 50% din contravaloarea produsului și își va exprima în scris faptul că a fost informat de către Muzikia că acest produs nu beneficiază de politica de retur în 14 zile. Produsul menționat în acest paragraf, beneficiază de garanție conform condițiilor menționate pe website.

Litigii și Dispoziții finale

Litigiile aparute intre client si SC Fly Music SRL se vor rezolva pe cale amiabila, altfel competenta revine instantelor judecatoresti romane.
SC Fly Music SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.muzikia.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.